Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

fimla AB (org.nr 559588-4544), Gustavslundsvägen 151A, 167 51 Bromma. Kontakt: hej@fimla.se.

Vilka uppgifter vi samlar in

Kontaktformulär. När du skickar oss en brief via formuläret på /kontakt lagrar och mejlar vi namn, företag, e-post, telefon (om du fyllt i det), val av tjänst och ditt meddelande.

Livechatt. När du använder chatt-widgeten nere i hörnet samlar vi in namn, e-post och innehållet i din konversation samt teknisk metadata som IP-adress, ungefärlig geografisk plats (land, region och stad enligt Cloudflares headers), webbläsare (user agent), skärmupplösning, språk, aktuell sida och referrer. Meddelanden och metadata vidarebefordras till vår interna support-grupp på Telegram så att vi kan svara dig snabbt.

Cookies och analys. Vi använder Google Tag Manager och Google Analytics 4 för att förstå hur sajten används. Analys- och marknadsföringscookies laddas endast om du samtycker via vår egen consent-banner (Google Consent Mode v2 — allt är default nekat innan du väljer). Ditt val sparas lokalt i din webbläsare i nyckeln fimla-consent.

Varför vi behandlar uppgifterna (rättslig grund)

• Samtycke för analys- och marknadsföringscookies — du kan när som helst ändra ditt val via knappen längst ned.
• Berättigat intresse för att kunna driva livechatten och ge support (inklusive den metadata vi delar till Telegram- gruppen för att kunna identifiera och besvara ärenden).
• Fullgörande av avtal eller åtgärder på begäran när du skickar in kontaktformuläret och ber oss återkoppla.

Var uppgifterna lagras

Chatt- och formulärdata lagras hos vår databasleverantör (Supabase, EU-region). Livechatten skickar meddelanden till vår interna Telegram-grupp för support. Analytics-data hanteras av Google enligt deras villkor. Ditt consent-val loggas hos oss tillsammans med webbläsartyp och en hashad IP-adress (aldrig den råa IP:n) som bevis på samtycke. Vi säljer aldrig data vidare.

Hur länge vi sparar

Chattkonversationer och formulärinlämningar sparas så länge de är relevanta för dialogen med dig, och därefter i skälig tid för bokförings- eller uppföljningsändamål. Loggar för teknisk drift rensas löpande.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter, invända mot vår behandling och begära dataportabilitet. Hör av dig till hej@fimla.se så hjälper vi dig. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterat dina uppgifter felaktigt.

Cookies på fimla.se

Här är en fullständig lista över de cookies och den lokala lagring som används på sajten.